MICRONUBA S.A.S. — cómo tratamos los datos personales en nuestra integración con WhatsApp Business Platform y en nuestras herramientas internas que usan servicios de Google.
El responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política es MICRONUBA S.A.S., identificada con NIT 902006565-9, con domicilio en Carrera 70 A # 79-34, Bogotá D.C., Colombia. Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con esta política, puede escribirnos a [email protected].
Las empresas que usan los productos de software de MicroNuba (por ejemplo, gimnasios, colegios o talleres) pueden conectar su propia cuenta de WhatsApp Business a nuestra plataforma mediante el proceso de registro de Meta (Embedded Signup). A partir de ese momento, nuestra plataforma envía y recibe mensajes de WhatsApp en nombre de esa empresa, a través de la WhatsApp Business Platform de Meta.
| Nombre de la aplicación en Meta | MicroNuba Mensajería |
|---|---|
| Quién la usa | Las empresas clientes de MicroNuba que conectan su propia cuenta de WhatsApp Business. Cada empresa usa su propio número y paga directamente a Meta los mensajes que envía. |
| Permisos solicitados a Meta | whatsapp_business_management y whatsapp_business_messaging, únicamente. |
| Qué implican esos permisos | Acceder a la cuenta de WhatsApp Business, a los números y a las plantillas de mensaje que la empresa autoriza durante el registro, y enviar y recibir mensajes con ellos. No accedemos al perfil personal de Facebook de quien hace el registro, ni a sus contactos, publicaciones o páginas. |
| Publicidad | Los datos no se usan para publicidad, perfilado ni venta a terceros. |
Sobre los datos de las personas que escriben o reciben mensajes de una empresa cliente, el responsable del tratamiento es esa empresa. Ella decide a quién escribe y con qué finalidad, y debe contar con la autorización de esas personas. MicroNuba actúa como encargado del tratamiento: trata esos datos solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones de la empresa.
Sobre los datos de las propias empresas clientes y de sus usuarios administradores, el responsable es MicroNuba.
De la empresa cliente:
De las personas que se comunican con la empresa:
No usamos estos datos para publicidad, perfilado ni entrenamiento de modelos de inteligencia artificial, y no los vendemos.
Los servidores de Meta y de algunos proveedores pueden estar fuera de Colombia, lo que implica una transferencia internacional de datos.
Las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS). Los tokens de acceso se guardan cifrados. Comprobamos la firma de Meta en cada notificación que recibimos. Los datos de cada empresa están separados de los de las demás, y solo el personal técnico autorizado de MicroNuba puede acceder a ellos, para tareas de operación y soporte.
Si es una empresa cliente:
Si ha intercambiado mensajes con una de esas empresas:
MicroNuba Respaldos es una aplicación interna que utiliza la API de Google para almacenar copias de seguridad de la infraestructura propia de MicroNuba.
| Nombre | MicroNuba Respaldos |
|---|---|
| Qué hace | Sube copias de seguridad cifradas de la infraestructura propia de MicroNuba al Google Drive de la empresa. |
| Permiso solicitado | https://www.googleapis.com/auth/drive.file únicamente. |
| Qué implica ese permiso | La aplicación solo puede ver y modificar los archivos que ella misma crea. No puede leer, listar ni modificar ningún otro archivo o carpeta del Drive de la cuenta. |
| Quién la usa | Únicamente el administrador de MicroNuba. No hay usuarios externos ni clientes con acceso a esta aplicación. |
| Cifrado | Los respaldos se cifran con restic antes de salir del servidor de origen. |
| Terceros | Los datos accedidos no se comparten, venden ni ceden a terceros bajo ninguna circunstancia. |
| Publicidad | No se usan para publicidad ni para perfilado de ningún tipo. |
El único dato al que accede MicroNuba Respaldos son los archivos creados por la propia aplicación en el Google Drive corporativo de MicroNuba — es decir, los archivos de respaldo que ella misma sube. La aplicación no tiene visibilidad ni acceso a ningún otro archivo, carpeta o dato de la cuenta de Google. La única finalidad de este acceso es el almacenamiento de copias de seguridad cifradas de la infraestructura propia de la empresa, como mecanismo de continuidad operativa ante fallas o pérdidas de datos.
MicroNuba no comparte, vende, alquila ni cede a terceros los datos a los que accede esta aplicación, ni los utiliza con fines publicitarios o de perfilado. El acceso está limitado exclusivamente al personal técnico autorizado de MicroNuba para labores de administración de la infraestructura.
Los respaldos almacenados se conservan de acuerdo con la política interna de retención de MicroNuba y se eliminan automáticamente al expirar dicho periodo. En ningún caso se conservan más allá del tiempo necesario para cumplir su finalidad de continuidad operativa.
El acceso otorgado a MicroNuba Respaldos sobre una cuenta de Google puede revocarse en cualquier momento, de forma independiente y directa, desde myaccount.google.com/permissions.
El uso que MicroNuba hace de la información recibida a través de las APIs de Google cumple con la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).
MicroNuba's use of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Como titular de los datos, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de su información, así como a revocar la autorización otorgada, escribiendo a [email protected]. Atendemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles.
El tratamiento de datos personales descrito en esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales de Colombia y sus decretos reglamentarios.
Ante cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en [email protected]. Las condiciones de uso de nuestros servicios están en los Términos de Servicio.
Última actualización: 28 de octubre de 2026.